Garanties NPAI / Faux numéros :
Le produit "pack fichier EcoPro" permet pour une activité professionnelle donnée, de faire l’acquisition pour France entière des coordonnées de toutes les entreprises (que nous avons en base de données) qui lui sont rattachées. Cette offre présente la particularité de proposer des adresses à très faible coût d’acquisition. La réactualisation du fichier s’établit tous les semestres.
Ideabase est soumise à une obligation de résultat sur la qualité des fichiers fournis. Pour les fichiers du « pack fichier EcoPro » commandés par le client, il est convenu des éléments suivants :
- Point 1 : le taux de NPAI ne doit pas dépasser 10 % du fichier global livré.
- Point 2 : le taux de faux numéros de téléphone ne doit pas dépasser 12 % du fichier global livré.
- Point 3 : le taux d'emails invalides ne doit pas dépasser 12 % du fichier global livré.
Ideabase s´engage au remplacement des adresses en NPAI ou faux numéros de téléphone, situés au delà des taux ci-dessus mentionnés, qui auront fait l´objet d´une réclamation écrite auprès de ses services. A des fins de validation, toute réclamation devra être accompagnée, par la remise chez Ideabase sous support informatique, de l´intégralité des adresses faisant l´objet de ladite réclamation.
Le remboursement des adresses constatées au delà du taux maximum ci-dessus fixé, sera calculé sur la base de leur coût unitaire.
(Conditions de remboursement applicables sous réserve que les adresses / téléphone erronés soient remis à Ideabase dans le mois suivant la date de livraison du fichier).
Dans ce fichier, l’email est une information supplémentaire qui ne fait l’objet d’aucun surcoût, elle ne fait donc l’objet d’aucun remboursement en cas de hards bounces*.
* Les hard-bounces sont des erreurs empêchant de délivrer le message, ils résultent d’une erreur dans l’adresse email du destinataire (faute de frappe ou adresse email inexistante).
