Gestion de vos campagnes Marketing

Conception / création emailing

Voici en quelques mots, les principales règles de base que nous appliquons lors de la conception des emails dits de prospection que vous êtes susceptibles de nous confier :

Point 1 : Message de votre email : règles de conception de la maquette et des textes

• Faire court : la taille idéale est un texte de 4 à 5 paragraphes (D'autant plus que de plus en plus d'internautes ouvrent leur email via leur smartphone)
• Etre clair : l'objectif du mail doit être évident, et il faut un objectif unique (l'emailing ne doit comporter qu'une seule idée par paragraphe, claire et précise.)
• Etre en adéquation avec la cible, être cohérents avec votre charte graphique
• Respect dans l'utilisation des photos, du ratio texte / image requis
• Hiérarchie des informations : en jouant sur les polices, leur taille, le gras, le souligné, les couleurs,
• Nous attachons un soin tout particulier à la syntaxe. Les FAI de plus en plus sévères, traquent sans pitié un certain nombre de mots susceptibles de s'apparenter à des spams évidents. Ainsi, différentes formules sont à éviter dans les accroches et titres de vos emails et à utiliser avec beaucoup de précaution dans le corps de vos textes d'argumentation : Sans/pas frais, zéro euro, Offre exceptionnelle, Gratuit, immédiat, sans soucis, xx% de reduction, Inscrivez vous vite, sans attendre, Vu à la TV, Chers amis, Vous avez gagné !, comment participer, gagnant, réductions monstres, soldes / promotions, vraiment … la liste est longue et en perpétuel accroissement.
• Nous évitons l'utilisation trop intensive du "cliquez-ici"  et évitons de manière générale les formules classiques d'invitation au clic
• Nous proscrivons également un certain nombre de caractères plus ou moins prohibés comme : £ $ € ! ? * % dans l'objet du mail et évitons également l'emploi abusif des majuscules
• Nous essayons dans la mesure du possible, de positionner vos coordonnées téléphoniques (30 % des internautes préfèrent téléphoner plutôt qu'envoyer un mail) et de personnaliser l'email avec les coordonnées du lieu le plus proche de votre destinataire (magasins, espaces, agences...).
• L'affichage des images étant bloqué par défaut, nous évitons leur emploi dans la partie haute de l'e-mailing. (la majorité des internautes ne peuvent visualiser les images. Lorsqu'ils sont confrontés à l'absence d'images contenues dans un e-mail, les internautes ont généralement tendance à supprimer ou ignorer cet e-mail.)
• Nous soignons le pré entête (texte le plus en haut) pour optimiser l'ouverture (60% des internautes utilisent la prévisualisation)
• Nous évitons les pièces jointes à télécharger : les internautes ont peur des virus
• Nous faisons systématiquement figurer la possibilité de désinscription et l'origine de l'envoi de ce message ( Mentions obligatoires)

Point 2 : Message de votre email : règles techniques à respecter

• Poids maximum de l'email à router : essayer de ne pas dépasser 40 Ko
• La largeur utile du document doit être inférieur à 600 pixels
• Eviter les tableaux imbriqués
• Garder une structure HTML simple
• Eviter le tag "< TBODY>"
• Ne pas laisser de commentaires dans le code
• Ne pas utiliser de Flash
• Ne pas utiliser d'iFrames
• Eviter de mettre trop de texte dans les images, ils peuvent être interprétés par les filtres antispam. Certains filtres antispam incorporent des « OCR » capables de lire les textes dans les images
• Eviter absolument l'image unique
• Renseigner avec un texte accrocheur l'attribut « alt » de vos balises <IMG>. En effet, les clients de messagerie et Webmail masquent les images par défaut. Le fait de renseigner la balise alt permet de renseigner l'internaute sur le contenu du mail et bien sûr l'inciter à ouvrir.
• Le code JavaScript est à bannir absolument dans le code de votre newsletter !
• Renseigner systématiquement l'attribut alt de vos balises images en utilisant un texte accrocheur.
• Tester la réception de votre message chez plusieurs FAI en faisant des tests (orange, hotmail, AOL…)

Intégration HTML de vos emails

Nous assurons sur vos emails tous les travaux destinés à en optimiser l’acheminement et la lisibilité. Il s´agit principalement :

• d'éviter au maximum les filtres anti-spam : Dans la création de votre emailing, tout doit être pensé et réfléchi : le poids et la dénomination des images, la proportion de ces dernières face au texte,  les termes et tournures de phrases, la nature de "l´objet" de votre message… Nous intervenons sur l´ensemble afin d´éviter à vos e-mails d´être classés trop facilement en "courriers indésirables".
• d'améliorer la lisibilité de l´emailing : Certaines messageries bloquent les éventuelles images que peuvent contenir vos emailings. Notre intervention consiste alors à intégrer dans le "codage" préparatoire de l´emailing : des textes et accroches destinés à palier l´absence de visuels. Ces textes, ont pour objectif d´assurer la bonne compréhension du message, de maintenir son efficacité commerciale en attirant l´attention du destinataire dans le but de le faire cliquer sur les liens proposés.

Routage de vos emailings

Equipé d'une interface de routage et de suivi de vos emailings, nous proposons une prestation des plus complètes, soit :

• La programmation des routages de vos différentes vagues d´emailing,
• La gestion des entêtes de l’email : personnalisation du libellé expéditeur, de l’objet, de l’adresse de messagerie pour les retours…
• La transformation en format html de l’email à expédier, l’envoi d´un BAT afin de vous permettre de valider la forme définitive que prendra l´email à sa réception,
• Un tracking/suivi complet de la campagne (réceptions, ouvertures, clics…)
• La gestion de vos NPAI (hard bounces*, soft bounces**).

* erreurs définitives
** erreurs temporaires : messageries pleines (les emails peuvent encore aboutir)

Gestion des retours

Il s´agit ici de coupler l'expédition de votre emailing à un suivi (tracking) approfondi des retours qu'il aura généré. Notre plate-forme de routage dispose d'une fonction de suivi de tous les e-mais expédiés, qui permet entre autre de mesurer :

• Le taux de clics sur les liens URL trackés
• Le taux de clics moyen sur l´ensemble des liens
• Un tracking/suivi complet de la campagne (réceptions, ouvertures, clics… )
• Le taux de transferts des emails révélant l´impact viral de vos campagnes

L'association de tous ces indicateurs ainsi que l'analyse qui en découle, est essentielle pour mesurer l'impact qu´a eu votre message sur la population ciblée et comprendre quels ont été les points forts et points faibles de votre campagne. Afficher un exemple de suivi